FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
お買い上げ金額が5,000円(税込)以上の場合、全国送料無料となります。(北海道・沖縄および離島は除く) 5,000円未満の場合は全国一律1,500円となります。 ※通年クール便でのお届けになります
Q

何日で届きますか?

A
通常、決済確定当日~7営業日以内の発送となります。 ※欠品などが発生した場合には、入荷後の発送となります ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業など連休前後は発送が遅れる場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。
Q

お支払方法について

A
クレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換がご利用いただけます。 ■クレジットカード決済 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ■コンビニ決済 ご注文の確認メールで、STORES.jpから詳細が通知されます。 そちらをご覧の上店頭端末を操作し、レジにて代金をお支払い下さい。(別途手数料が200円がかかります) お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。 お支払い期限は3日間となります。期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 ■代金引換 ヤマト運輸「宅急便コレクト」で配達いたします。 商品受け取り時に合計金額をお支払い下さい。
Q

請求書・領収書をもらえますか?

A
基本的に請求書・領収書の発行は行なっておりません。 法人でのご利用など領収書の発行を希望される場合は、お問い合わせフォームまたはご注文の備考欄に「領収書発行希望」と「宛名・但し書き」など必要事項をご記入ください。 ※コンビニ決済の場合は、お支払い時に領収書が発行されます。 ※代金引換の場合は、商品お受け取り(お支払い)時にヤマト運輸が領収書を発行いたします。
Q

注文後に支払方法の変更はできますか?

A
ご注文確定後のご変更はお受けいたしかねます。ご了承ください。
Q

注文した商品と違うものが届いた、商品に不具合があった場合は?

A
商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、 送料は当方負担で直ちに返品・交換をさせていただきます。 商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡をお願いいたします。
Q

注文の変更・キャンセルはできますか?

A
決済完了後の変更、キャンセルは対応いたしかねます。
Q

間違えて注文したので返品したい。

A
お客様都合による返品・返金・交換はお受けいたしかねます。 何卒ご了承ください。
Q

配達日の日時指定はできますか?

A
日付の指定は承っておりませんが、配達をご希望される曜日や時間がありましたら、備考欄へご記入ください。